ï»?html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office"xmlns:x="urn:schemas-microsoft-com:office:excel" xmlns:dt="uuid:C2F41010-65B3-11d1-A29F-00AA00C14882"xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
总编号:1028 ç±?nbsp;别:城建环资 分类号:009
株洲市人民代表大会代表建议、批评和意见
建议标题 关于加强对物业管理的建议
代表姓名 李志å�?nbsp;ç­?1 å�? ä»?è¡?å›? 芦淞
代表证号 0274 邮政编码 412000   联系电话 13607337199
通讯地址 株洲建设南路汉华国际公寓Båº?501å®?
建议内容(包括案由、案据和方案ï¼?

 

一、现çŠ?

市内各小区的物业管理,收费相差很大,管理也参差不齐,物业公司起诉业主催缴物业费,业主起诉物业公司赔偿等案件层出不穷。物业那些事,让有的物业公司头痛,更让业主饱受其苦,矛盾愈演愈烈ã€?

二、原因分æž?

1、几乎所有新小区的物业公司都是房产开发商自己的物业公司,一开始物业公司就不会站在一个公正的立场开展工作,更不会完全站在业主的立场考虑问题ã€?

2、物业公司的收费没有做到完全的公开透明,很多隐形收益从来就不列入收费中,一本糊涂账就是收再多的费也是喊亏ã€?

3、部分业主缴费不积极主动,甚至想方设法拖久拒交,造成负面传播效应,让物业公司无能为力ã€?

4、业主委员会不能真正代表业主利益,某种程度上为了个人利益成为物业公司的代言人,无形中加剧了业主对物业公司的不信任ã€?

三、几点建è®?

1、对物业公司的收费及服务,要有规可依,建议制定合理的标准,可采取听证的方式制定行业标准ã€?

2、对全市的物业公司进行规范管理,严格考核,划分不同等级及标准,供各个小区公开选聘ã€?

3、新小区可采取当地居委会委托选聘物业公司管理的办法,先期管理半年或一年,等成立业委会后再由业主委员会选聘物业公司ã€?

4、要加大对违规物业公司的处罚力度,以及对业主拖欠物业费的清缴力度ã€?


建议日期  2017-01-05
审查意见 接收 2017-01-06
办理单位 主办 房产局
协办
 
附议äº?
姓名 代表证号 通讯地址 邮政编码 联系电话
 
 
联系äº?
姓名 通讯地址 联系电话
 
 
建议答复信息
主办:房产局 Bç±?部分解决) 2017-06-30

李志华代表:
    您提交的《关于加强对物业管理的建议》收悉。首先,诚挚地感谢您对我市物业行业管理工作的关注和支持!您提出的意见和建议非常好,具有很强的针对性和必要性。经局党委会研究同意,现答复如下:
    近年来,我市物业管理工作在市委、市人大、市政府、市政协的重视支持下,在包括您在内的各人大代表的关心关注下,取得了长足的进步。但正如您所言,我市物业行业目前还存在“收费相差很大、管理参差不齐,物业公司起诉业主催缴物业费、业主起诉物业公司赔偿”等诸多问题。为改变这种局面,我局根据全市物业行业现实情况,结合您提出的建议,将采取积极措施,进一步促进我市物业行业的健康发展ã€?br />     一、进一步加强物业公司的监管ã€?/strong>一是规范公开招投标制度,全市所有新建物业服务项目招投标的流程,全部实行智能系统管理,最大限度避免人为因素对招投标工作的影响。二是强化信用信息系统的运用,对于物业企业违约或者违规离场等行为,计入信用系统,进行等级评定,评定结果向社会公开,信用等级考评结果将作为物业公司评优评先、前期物业管理招投标等的重要依据,同时,也作为业主(代表)大会选聘物业公司的参考依据,如被评为C级、D级的物业公司就将受到取消参与行业内各类评优评先资格,限制或取消前期物业管理招投标资格等处罚。三是鼓励开发企业和业主委员会,在项目招投标的环节,合同约定设置履约保证金ã€?br />     二、进一步加强物业政策的宣传普及ã€?/strong>我们充分认识到做好物业管理政策法规宣传工作的重要性,近几年来,我们制定了多途径加大物业管理法律法规的宣传力度,通过宣传、贯彻国家和省市物业物业管理有关法律法规和引导媒体对物业行业管理工作进行客观报道,为物业管理企业创造良好的舆论环境,提高业主们花钱买服务的物业服务意识。在下步工作中,我们将进一步加强物业政策的宣传普及。一是通过与市电视台、广播电台、日报社等新闻媒体合作,开辟各种形式的专栏,建立行业宣传阵地;二是积极建立和完善株洲物业管理网,采用现代化的网络管理手段,为业主、物业企业和政府之间建立一种高效沟通交流平台,实现物业管理信息共享。三是以全国文明城市、全国卫生城市创建督查为契机,组织协会、区物业办等单位开展物业管理政策法规进老旧小区、社区的专题宣传活动。四是在各物业管理的老旧小区出入口要求设立管物公开栏,对物业相关的法规进行公示。希望通过多途径、多角度、多形式的宣传活动的开展,全面提高业主物业管理意识,增强责任意识ã€?br />     三、进一步推进和完善小区物业管理工作ã€?/strong>一是加强对区物业办、社区的工作衔接,在全市范围内形成大力推进小区物业管理的工作氛围和工作合力。二是加强对物业公司的引入和培育,加大培训力度,提升物业从业人员业务水平和服务技能。三是全行业开展“创星达标”活动,加强诚信建设,开展行业自律,规范服务行为,提高服务质量,从而提高业主满意度ã€?br />     四、进一步发挥基层在小区物业管理方面的作用ã€?/strong>一是是继续开展业主委员会纳入社区党建范畴的试点工作,协调各区关系,督促街道办事处、社区设立物业管理工作的专干,打造社区物业,把物业管理工作具体落实到社区居委会,建立物业行业的层级管理,并加大考核力度。二是加大对社区人员有关业主委员会组建方面的业务培训,加强指导监督工作,引导业主大会在充分尊重全体业主意愿的基础上按照合法程序,选举热心公益事业、责任心强,有一定组织能力的业主担任业主委员会的委员。三是组织已成立的委员会成员进行业务学习,提高他们的工作能力,履行好职责,服务好小区居民。四是健全物业行业投诉处理机制,督促各区物业办明确物业投诉负责人,及时化解物业行业的矛盾纠纷,构建和谐小区ã€?br />     再次感谢您对我市物业管理工作的关注和支持!我们会更加努力地做好物业行业的监督和管理工作,制定出更加科学、合理的管理措施,促进我市物业行业的健康发展,让株洲百姓生活的更加有质量,让社会更加和谐ã€?

                               株洲市房产管理局
                               2017å¹?æœ?0æ—?